Embarque em uma jornada de descoberta sobre as métricas em Design de Serviço em nosso podcast de hoje! Temos o prazer de receber duas convidadas especialistas nesse assunto: Rafaela Grochewski, Líder em UX Research e Design Estratégico na Ambev Tech e Bárbara Mendonça, Designer de Serviço e consultora de inovação. Prepare-se para mergulhar em um mundo de dados e insights!
Nessa conversa empolgante e informativa, Rafaela e Bárbara compartilham suas vastas experiências sobre a importância e o impacto das métricas no Design de Serviço. De forma descontraída e valiosa, elas explicam como as métricas podem ser utilizadas para medir o desempenho de serviços, identificar áreas de melhoria e tomar decisões embasadas.
Participantes
Luiz Lima, Host, Designer e Instrutor na Alura
Bruno Cruz, Videomaker e Instrutor na Alura
Rafaela Grochewski, Liderança, UX Research, Design Estratégico & de Serviços
Bárbara Mendonça, Designer de Serviço, Consultora de Inovação, Listen-thief e Opportunity-seeker
Links
Service Design Network
Curso: Service Design
Imersão: Inteligência Artificial
Produção
Produção e conteúdo: Alura Cursos de Tecnologia
Edição e sonorização: Radiofobia Podcast e Multimídia